Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η WorkoutBooking («εμείς», «η πλατφόρμα») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα κρατήσεων και διαχείρισης studio που βασίζεται στην WorkoutBooking, είτε ως μέλος studio γυμναστικής, είτε ως διαχειριστής studio, είτε ως προπονητής/instructor.

Η WorkoutBooking λειτουργεί από την WorkoutBooking, με έδρα την Αθήνα, Ελλάδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε στο info@workoutbooking.com.

Κάθε studio που χρησιμοποιεί την WorkoutBooking λειτουργεί το δικό του ανεξάρτητο σύστημα κρατήσεων πάνω στην πλατφόρμα. Το studio του οποίου είστε μέλος αποφασίζει ποια πακέτα, μαθήματα και πολιτικές ισχύουν για εσάς· η WorkoutBooking παρέχει και λειτουργεί την υποκείμενη τεχνολογία και, για τα δεδομένα που περιγράφονται παρακάτω, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του εκάστοτε studio.

Κατά την εγγραφή ή τη χρήση της πλατφόρμας, συλλέγουμε τα ακόλουθα:

• Όνομα, διεύθυνση email και τηλέφωνο
• Όνομα και τηλέφωνο επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης, εφόσον επιλέξετε να το παράσχετε
• Το ιστορικό κρατήσεών σας, τη συμμετοχή σας σε μαθήματα και την κατάσταση της συνδρομής ή συμμετοχής σας
• Προτίμηση γλώσσας
• Σημειώσεις που προσθέτει διαχειριστής studio στο προφίλ μέλους σας, για παράδειγμα για προπονητικούς ή διαχειριστικούς σκοπούς
• Βασικά τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος browser) που χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια του λογαριασμού, την πρόληψη απάτης και τον περιορισμό καταχρηστικών αιτημάτων

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας. Τα στοιχεία κάρτας και πληρωμής συλλέγονται και επεξεργάζονται απευθείας από τους παρόχους πληρωμών μας (βλ. παρακάτω). Τα δικά μας συστήματα καταγράφουν μόνο αν μια πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς, καθώς και έναν σχετικό κωδικό αναφοράς.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Εκτέλεση σύμβασης: για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, την επεξεργασία κρατήσεων, τη διαχείριση της συνδρομής σας και τις πληρωμές
• Έννομο συμφέρον: για να διατηρούμε την πλατφόρμα ασφαλή, να αποτρέπουμε απάτη και κατάχρηση και να βελτιώνουμε την αξιοπιστία της
• Συγκατάθεση: για τυχόν προαιρετικές επικοινωνίες στις οποίες επιλέγετε να συμμετάσχετε, όπως προωθητικά μηνύματα από το studio σας (βλ. «Επικοινωνίες μάρκετινγκ» παρακάτω)
• Νομική υποχρέωση: όπου απαιτείται η τήρηση συγκεκριμένων αρχείων, για παράδειγμα για φορολογικούς σκοπούς ή σκοπούς επεξεργασίας πληρωμών

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με τους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της πλατφόρμας, ο καθένας υπό τις δικές του δεσμεύσεις απορρήτου:

• Πάροχοι πληρωμών: τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επεξεργάζεται την πληρωμή σας κατά την αγορά συνδρομής, συνδεδεμένος με τον δικό του λογαριασμό εμπόρου του εκάστοτε studio. Η WorkoutBooking δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Αποστολή email: υπηρεσία τρίτου παρόχου αποστέλλει επιβεβαιώσεις κρατήσεων, αποδείξεις και μηνύματα λογαριασμού για λογαριασμό μας.
• Αποστολή SMS: υπηρεσία τρίτου παρόχου αποστέλλει ειδοποιήσεις SMS, όπως υπενθυμίσεις κρατήσεων και επιβεβαιώσεις, όπου το studio έχει ενεργοποιήσει αυτή τη λειτουργία.
• Προστασία από bots και ανεπιθύμητη αλληλογραφία: υπηρεσία εντοπισμού αυτοματοποιημένης κίνησης επαληθεύει ότι είστε πραγματικό άτομο κατά τη χρήση των φορμών σύνδεσης, εγγραφής και επαναφοράς κωδικού.
• Παρακολούθηση σφαλμάτων: υπηρεσία παρακολούθησης σφαλμάτων μάς βοηθά να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε τεχνικά προβλήματα και ενδέχεται να καταγράφει περιορισμένα τεχνικά δεδομένα σφαλμάτων.
• Φιλοξενία και βάση δεδομένων: η εφαρμογή και η βάση δεδομένων μας φιλοξενούνται σε υποδομή παρόχων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Φρανκφούρτη, Γερμανία).

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε σε διαφημιστές ή μεσίτες δεδομένων.

Ένα studio μπορεί, εφόσον επιλέξει να ενεργοποιήσει αυτή τη λειτουργία, να αποστέλλει στα μέλη του προωθητικά ή ενημερωτικά μηνύματα, όπως νέο πρόγραμμα μαθημάτων ή εποχιακή προσφορά. Τα μηνύματα αυτά αποστέλλονται από το studio του οποίου είστε μέλος, όχι απευθείας από την WorkoutBooking. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτά ανά πάσα στιγμή μέσω της επιλογής απεγγραφής που περιλαμβάνεται στο μήνυμα, ή επικοινωνώντας απευθείας με το studio σας. Τα συναλλακτικά μηνύματα, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων, αποδείξεις πληρωμής και μηνύματα επαναφοράς κωδικού, δεν συνιστούν μάρκετινγκ και δεν μπορούν να εξαιρεθούν όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό, καθώς είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας.

Χρησιμοποιούμε τα cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας: ένα cookie συνεδρίας που σας διατηρεί συνδεδεμένους, και ένα μικρό cookie που καταγράφει την προτίμηση γλώσσας σας. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ούτε cookies παρακολούθησης τρίτων.

Με την άδειά σας, χρησιμοποιούμε επίσης ένα προαιρετικό εργαλείο καταγραφής συνεδρίας (Sentry Session Replay) που μας βοηθά να δούμε πώς συμπεριφέρεται η πλατφόρμα όταν κάτι πάει στραβά, ώστε να διορθώνουμε σφάλματα πιο γρήγορα. Δεν είναι ποτέ ενεργό από προεπιλογή — εσείς επιλέγετε αν θα το επιτρέψετε μέσω του μηνύματος cookies που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη, και μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή παρακάτω.

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός σε κάποιο studio. Σε περίπτωση διαγραφής του λογαριασμού σας, είτε από εσάς είτε από διαχειριστή studio κατόπιν αιτήματός σας, το προσωπικό σας προφίλ, οι κρατήσεις και το ιστορικό συνδρομών διαγράφονται οριστικά από τα συστήματά μας. Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όπου αυτό απαιτείται νομικά, για παράδειγμα αρχεία πληρωμών για φορολογικούς σκοπούς, τα οποία συνήθως τηρούνται από τον πάροχο πληρωμών βάσει των δικών του κανόνων διατήρησης και όχι από την WorkoutBooking.

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων (τα περισσότερα μπορείτε να τα επεξεργαστείτε οι ίδιοι/ες στο προφίλ σας)
• Αίτησης διαγραφής του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων
• Αίτησης αντιγράφου των δεδομένων σας σε φορητή μορφή
• Εναντίωσης σε συγκεκριμένη επεξεργασία, ή ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, επικοινωνήστε απευθείας με το studio σας, το οποίο μπορεί να διεκπεραιώσει τα περισσότερα αιτήματα μέσω των δικών του εργαλείων διαχείρισης, ή επικοινωνήστε μαζί μας στο info@workoutbooking.com.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής, θα ενημερώνουμε αναλόγως την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» παραπάνω. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από τέτοια αλλαγή συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής εκ μέρους σας.

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας: info@workoutbooking.com.